Accesso al pannello di amministrazione dell'eshop >> (Questo messaggio lo vedi solo tu!)
MOMO eShop

Condizioni di vendita

Premessa

L’offerta di prodotti presenti in questo sito è presentata da:

Molino Moras Srl, con sede legale in via Palma, 40, 33050 Trivignano Udinese (P.IVA e C.F. 02130470301 / Numero REA UD – 238415).

L’offerta avviene tramite MOMO eShop, nome commerciale del negozio ufficiale online dei prodotti Molino Moras, ed il relativo sito shop.molinomoras.it, gestiti da Molino Moras Srl.

Questo eShop è rivolto alla clientela italiana.

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati mediante questo sito. Queste condizioni indicano i tuoi diritti, e ti informano sulla procedura d’acquisto dei prodotti.

Ti invitiamo a leggerle con attenzione prima di procedere a qualsiasi ordine. Effettuando un qualsiasi acquisto accetti integralmente le presenti Condizioni Generali.

Privacy e Cookies

Ti invitiamo a consultare la pagina Privacy & Cookies per conoscere come i tuoi dati personali vengono raccolti e trattati e per esprimere, ove necessario, il tuo consenso e le tue preferenze.

Informativa per il consumatore

Molino Moras rende le informazioni circa i propri prodotti in maniera leale, in forma precisa, chiara e facilmente comprensibile, sempre operando nel rispetto dei dettami del Reg. CE 1169/2011 che potrà essere scaricato e letto nelle ventitré lingue ufficiali dell’Unione Europea al seguente link http://data.europa.eu/eli/reg/2011/1169/oj.           

Gli articoli presenti nel MOMO eShop sono di origine italiana.

Le farine Moras sono prodotte e/o confezionate a Trivignano Udinese (UD). I prodotti con una indicazione di origine differente hanno una specifica segnalazione nella pagina della scheda prodotto.

Norme applicabili

I tuoi diritti, sotto richiamati, saranno tutelati dalla legge italiana e in particolare dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo).

Minori

Molino Moras Srl non vende prodotti ai minori d’età secondo le leggi nazionali applicabili.

Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul MOMO eShop sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. I prezzi non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei prodotti, ove questo sia diverso dall’Italia, di cui Molino Moras non è tenuto a farsi carico.

Molino Moras si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al consuamtore sarà quello indicato sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione)successive alla trasmissione dello stesso.

Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Ogni eventuale controversia derivante da esse sarà risolta mediante reclamo presentato tramite la piattaforma di risoluzione online delle controversie (Online Dispute Resolution - ODR) fornita dalla Commissione europea per consentire a consumatori nell’Unione Europea e in Norvegia, Islanda e Liechtenstein di risolvere le controversie riguardanti l'acquisto online di prodotti e servizi.

La piattaforma è disponibile al seguente link

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

Diritto di recesso

ll diritto di recesso è escluso in relazione all’acquisto dei prodotti alimentari di Molino Moras in quanto questi rientrano in una o entrambe le categorie previste dalla norma citata ossia
(i) beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,

(ii) beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Per i prodotti di natura diversa da quelli alimentari, come ad esempio libri e oggettistica, hai diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. A tal fine comunicherai a Molino Moras all’indirizzo shop@molinomoras.it la volontà di recedere e restituirai i prodotti secondo quanto descritto nel paragrafo Preparazione pacco per il reso entro i detti 14 giorni; in conseguenza riceverai il rimborso come descritto nel paragrafo Come avviene il rimborso.

Reclami

Verifica sempre la merce al momento dell’arrivo e segui le istruzioni indicate di seguito* per il ritiro. Segnalaci eventuali problemi entro 7 giorni lavorativi dalla avvenuta consegna. In caso di anomalie, eventuali vizi o per le tue richieste di reso, puoi inviare una comunicazione all’indirizzo shop@molinomoras.it citando “merce danneggiata” nell’oggetto della e-mail.

Ci impegniamo a ritirare prodotti alterati/danneggiati, la cui segnalazione sia avvenuta nei modi visti sopra e del vizio sia data prova evidente, fotografica o di altra natura.

Molino Moras, solo a seguito del riconoscimento del vizio, provvederà ad avviare le procedure di  reso e conseguente rimborso.

Rimborseremo il prezzo del prodotto stesso.

*ISTRUZIONI PER IL RITIRO DELLA MERCE
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, ti chiediamo di controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, non potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Preparazione del pacco per il reso

Una volta ricevuta la comunicazione di Molino Moras del riconoscimento del vizio che hai segnalato, puoi procedere al reso secondo le istruzioni che ti verranno fornite.
Puoi utilizzare la stessa scatola di ricezione della merce oppure una qualsiasi scatola adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere. Se il prodotto è più piccolo della scatola e rischia di rovinarsi durante il trasporto, ti chiediamo di inserire nel pacco della carta di giornale o altro. Includi nel pacco una copia dello scontrino o della fattura che hai ricevuto con il tuo ordine. Includi eventualmente nel pacco le coordinate bancarie per il rimborso sul tuo conto corrente. Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.

Come avviene il rimborso

Procederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso. Abbiamo previsto il rimborso con le seguenti modalità:

  • puoi richiedere l'accredito dell'importo sulla tua Carta di Credito;
  • puoi richiedere l'accredito dell'importo sul tuo conto Paypal;
  • puoi richiedere l'accredito dell'importo sul tuo conto corrente bancario tramite bonifico.

Il costo delle spese spedizione, se sostenuto in fase di acquisto, non viene rimborsato. Rimborsiamo esclusivamente il valore speso per i prodotti resi.

Procedura d’acquisto

Sul nostro MOMO eSHOP acquistare è semplicissimo!

CERCA

Puoi curiosare nello shop alla scoperta dei nostri prodotti utilizzando tre metodi:

  • utilizzando il menù suddiviso in categorie LINEE DI FARINA, LIEVITI E MALTO, LIBRI E GADGET che trovi in alto a sinistra
  • digitando ciò che vorresti trovare nella barra di ricerca. Il sistema farà apparire ciò che è più inerente alla tua esigenza
  • utilizzando la ricerca vocale: clicca sull'icona del microfono e pronuncia a voce il nome del prodotto che si sta cercando affinché il sistema restituisca il risultato desiderato.

 

SCEGLI

Individuato ciò che vuoi acquistare, puoi selezionare (dove previsto) il formato di acquisto (es. pacco da 1kg o pacco da 5kg) e cliccare sul pulsante blu "Acquista".

Il prodotto viene aggiunto al tuo carrello virtuale e ti si apre una nuova pagina con il riepilogo del tuo carrello.

Questo non implica alcuna scelta definitiva, puoi ancora cambiare idea, aggiungere o togliere prodotti dal tuo carrello virtuale (puoi utilizzare il pulsante “continua lo shopping”, le funzioni cerca o il menù con le categorie alla tua sinistra).

Ti viene illustrato il riepilogo con la tua spesa complessiva, suddivisa  in subtotale, spese di spedizione, eventuali sconti o promozioni.

Il carrello è raggiungibile da tutte le pagine del sito: in alto trovi sempre il resoconto del tuo carrello e cliccandoci sopra puoi accedere al riepilogo del carrello. In basso ti viene mostrato un preventivo di ciò che intendi acquistare. Puoi togliere ciò che non vuoi cliccando sull’icona del cestino oppure puoi modificare la quantità con i pulsanti + e – ed in seguito cliccare sul pulsante blu “aggiorna il carrello” per verificare il nuovo totale.

Se sei in possesso di un coupon promozionale puoi inserire il tuo codice nell’apposito spazio alla fine della pagina “IL TUO CARRELLO”.

 

ACQUISTA

Quando l'elenco di prodotti nel carrello corrisponde a ciò che vuoi acquistare puoi procedere e cliccare “prosegui con l’ordine”.

REGISTRATI

Nella schermata successiva si procede alla registrazione cliente.
Se sei un nuovo cliente, ti sarà chiesto di registrarti inserendo tutti i tuoi dati quali i campi indispensabili per procedere (i tuoi dati), l’eventuale indirizzo di consegna (se diverso dall'indirizzo principale) e la scelta del metodo di pagamento (carta di credito, PayPal, bonifico bancario…).

Se sei un cliente MOMO eShop già registrato, sarà sufficiente indicare la tua e-mail e la password di registrazione  e poi cliccare il bottone blu "Login". Si aprirà la pagina con i tuoi dati (già inseriti in precedenza) e potrai procedere nella scelta di un indirizzo di spedizione alternativo e del metodo di pagamento.

PAGA

Il nostro sito è sicuro e potrai scegliere la modalità di pagamento che preferisci.

Se hai scelto Carte di Credito, si apre una nuova schermata, segui le istruzioni presenti per effettuare il pagamento con la carta di credito. Le tipologie di carte di credito e debito accettate sono indicate a piè di pagina.

Se hai scelto PayPal, invece, sarai reindirizzato al sito PayPal dove inserire e-mail e password del conto PayPal e confermare il pagamento.

Se hai scelto Bonifico Bancario riceverai tutte le informazioni e i dati per effettuare il pagamento nella e-mail di conferma ricezione ordine.

Si aprirà quindi una nuova pagina intitolata CONFERMA ORDINE con tutti i dati di riepilogo, il totale del carrello, la modalità scelta per il pagamento e le spese di spedizione. Questo è il momento per controllare tutti i campi.

CONSEGNA PRODOTTO

Le spese di spedizione vengono calcolate in modo automatico nel carrello in base al numero e al peso degli articoli inseriti.

Nella tabella sono riportati i costi e le tempistiche per le spedizioni in Italia*.

Fasce di peso Costo IVA inclusa
Acquisti fino a kg 9 € 9,50
Acquisti fino a kg 18 € 11,50
Acquisti fino a kg 28 € 14,00
Acquisti fino a kg 36 € 23,00
Acquisti fino a kg 54 € 28,00

Per quantitativi più elevati contattaci.

Tempi di consegna dal momento del ritiro pacco da parte del vettore:  1/2 giorni lavorativi.

Se lo desideri potrai anche optare per il ritiro presso la nostra farinoteca di Trivignano Udinese, via Palma, 40 (spaccio aziendale).

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, ti chiediamo di controllare che:

  • il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

 

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, non potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

In caso di esportazione, i prodotti potrebbero essere soggetti a dazi e tasse di importazione di cui Molino Moras non è tenuto a farsi carico.

Se è tutto corretto e come tu desideri, dopo aver accettato le condizioni di vendita, clicca sul tasto blu "Conferma ordine".

CONCLUSIONE ORDINE

Hai concluso il tuo ordine? Benissimo!!! Se tutto è andato a buon fine riceverai, nella casella di posta elettronica da te indicata, una e-mail con un riepilogo del tuo ordine, ed entro 48 ore (escluso sabato e festivi) dalla presa in carico del tuo ordine, ti invieremo una seconda e-mail di notifica della spedizione e delle relative informazioni oppure le istruzioni per il ritiro del tuo pacco presso la nostra sede.

Entro i tempi stabiliti dal corriere ti arriverà il pacco con i prodotti che hai acquistato.

Qualora tu incontri problemi e abbia bisogno d'assistenza, noi siamo qui!

Per tutte le informazioni che non trovi in queste pagine o per la documentazione integrativa puoi contattarci all’indirizzo shop@molinomoras.it per consentirci di gestire al meglio la tua richiesta.

Puoi anche utilizzare il modulo per contattarci o chiamarci:

numero di rete fissa +39 0432 999006;

cellulare/Whatsapp +39 324 6121070.

E' nostra volontà cercare di rispondere a tutte le richieste che ci pervengono entro e non oltre le 48 ore (escluso sabato e festivi). 

PAGAMENTI E SPEDIZIONI
In questa pagina trovi tutte le informazioni relative alle modalità di pagamento e ai tipi di spedizione attualmente attivi per i tuoi acquisti. Inoltre potrai scoprire come rendere un prodotto acquistato su MOMO eShop.

Pagamenti

Offriamo svariati metodi di pagamento, ognuno di essi garantito, che assicura la sicurezza dei pagamenti. I nostri metodi principali di pagamento sono:

  • Carta di credito: sono accettati i circuiti Visa, MasterCard, American Express da clienti di tutto il mondo. Il servizio è garantito da Stripe.

 

  • PayPal è una modalità di pagamento per acquisti online che offre la possibilità di pagare in modo veloce e sicuro con solo un indirizzo e-mail e una password o un numero di telefono e PIN. Non c’è bisogno di inserire di nuovo la carta e i dettagli di consegna ogni volta che si effettua il check-out.  PayPal offre una soluzione rapida e sicura di pagamento e permette anche di inviare soldi quasi ovunque nel mondo in pochi secondi. Puoi iscriverti facilmente a PayPal solo con un indirizzo e-mail e una password per creare il proprio account su: https://www.paypal.com. Paypal fornisce anche un servizio di reso gratuito, per la cui attivazione puoi trovare informazioni al seguente link: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns/

 

  • Bonifico Bancario: scegliendo il Bonifico Bancario al momento del check-out, riceverai una e-mail di conferma ricezione ordine con il riepilogo di tutti i dati necessari alla effettuazione del pagamento. La spedizione avverrà ad accredito avvenuto. Affinché la procedura risulti valida, il pagamento dovrà essere eseguito entro sette giorni dalla data di ricezione della e-mail con le istruzioni. Trascorso questo tempo l’ordine sarà annullato. Ti invitiamo, per poter rendere più snelle le procedure ad indicare sempre nella causale del bonifico il riferimento al numero d’ordine e il nome e cognome della persona che ha effettuato l’ordine. Il bonifico andrà ordinato con commissioni a carico dell’acquirente, opzionando la voce OUR ove disponibile.

 

I dati delle carte di credito e degli altri metodi di pagamento, inviati durante l’effettuazione degli ordini, sono protetti e sono inviati direttamente alla banca, o altra entità autorizzata, che gestisce i pagamenti. Il pagamento avviene direttamente su server sicuro, con chiave di criptazione SSL, in modo tale da garantire la sicurezza della transazione.

 

Spedizioni per l’Italia

Le spese di spedizione vengono calcolate in modo automatico nel carrello in base al numero e al peso degli articoli inseriti.

Nella tabella sono riportati i costi e le tempistiche per spedizioni in Italia**.

Fasce di peso Costo IVA inclusa
Acquisti fino a kg 9 € 9,50
Acquisti fino a kg 18 € 11,50
Acquisti fino a kg 28 € 14,00
Acquisti fino a kg 36 € 23,00
Acquisti fino a kg 54 € 28,00

Per quantitativi più elevati contattaci.

Tempi di consegna dal momento del ritiro pacco da parte del vettore:  1/2 giorni lavorativi.

Se lo desideri potrai anche optare tra il ritiro presso la nostra farinoteca di Trivignano Udinese, via Palma, 40 (spaccio aziendale).

 

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, ti chiediamo di controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

 

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, non potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

In caso di esportazione, i prodotti potrebbero essere soggetti a dazi e tasse di importazione di cui Molino Moras non è tenuto a farsi carico.

Ci teniamo a segnalarti che:

  • Il peso indicato nella descrizione del prodotto è il peso della merce al netto della sua confezione. Il calcolo preciso della spedizione tiene conto delle confezioni del prodotto e del suo imballo.
  • **Le spedizioni coprono tutto il territorio nazionale eccetto Livigno – Trepalle; Campione d’Italia; San Marino; Città del Vaticano.
  • Per spedizioni nelle località sopra citate ed eventualmente all’estero puoi contattaci alla nostra e-mail: shop@molinomoras.it oppure chiamarci al numero di rete fissa +39 0432 999006 o al cellulare/WhatsApp +39 324 6121070 ; valuteremo ogni caso singolarmente.
  • Siamo alla continua ricerca di soluzioni di consegna più vantaggiose per te.

Spedizioni per l’Estero

Per spedizioni all’estero puoi contattaci alla nostra mail: shop@molinomoras.it oppure chiamarci al numero di rete fissa +39 0432 999006 o al cellulare/WhatsApp +39 324 6121070; valutiamo caso per caso singolarmente e solo a seguito di alcuni dettagli  ti informiamo se possibile procedere o meno alla spedizione.

In caso di esportazione, i prodotti potrebbero essere soggetti a dazi e tasse di importazione di cui Molino Moras non è tenuto a farsi carico.

I NOSTRI DATI

Molino Moras Srl

via Palma, 40

33050 Trivignano Udinese

P.IVA e C.F. 02130470301

Numero REA UD – 238415

 

Contatti:

per ordini e consegne in ITALIA

scrivici: shop@molinomoras.it

chiama: +39 0432 999006
cellulare/WhatsApp +39 324 6121070